Politica de Retur
Persoanele fizice care achizitioneaza produse din magazinul online fiziotab.ro au dreptul de a face retur, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Pentru a fi eligibile de retur, produsele trebuie sa se afle in aceeasi stare (sa nu fie deteriorate sau sa aiba componente lipsa) in care au fost primite.
Pentru a face retur va rugam sa ne contactati fie la numarul de telefon 0743 780 454 (telefonic sau whatsapp), fie pe adresa de email info@fiziotab.ro sau sa completati formularul de retur.
Taxa de retur standard pentru toate produsele: 16 lei. Aceasta suma va fi retinuta din suma de restituit conform returului.
Intelegem ideea de retur a produselor dar exista cateva reguli de care vom tine cont in procedura de retur:
- produsele de igiena nu sunt acceptate la retur. Acestea vor fi marcate in descriere cu mesajul: Din motive de igiena acest produs nu este returnabil!
- in cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, se va putea returna doar un produs desigilat, restul cantitatii fiind acceptat pentru retur doar daca vor fi sigilate.
- in cazul in care comanda beneficiaza de cadou, acesta trebuie returnat impreuna cu produsul principal.
- daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, suma returnata clientului va fi diminuata conform uzurii produsului. Clientul poate opta pentru trimiterea produsului inapoi (costul de transport fiind suportat de acesta). Baza legala: OUG nr.34/2014
- pentru toate retururile magazinul fiziotab.ro va trimite curierul conform procedurii de retur. Curierul va contacteaza telefonic in ziua preluarii si tot acesta va avea awb-ul pregatit pentru coletul dvs. Nu trimiteti colete la initiativa dvs, acestea nu vor fi acceptate!
Vom rambursa orice suma primita de la dvs, inclusiv costul livrarii initiale, cu exceptia cazului in care comanda a fost returnata partial sau cand produsele returnate nu mai pot fi vandute ca si noi. Rambursarea va fi facuta fie direct pe cardul folosit la cumparare, fie prin transfer bancar in contul bancar indicat de client prin mesaj telefonic sau email (daca achizitia a fost facuta prin metoda de plata ramburs). Rambursarea va fi facuta in 2-15 zile lucratoare de la primirea coletului de retur.